GELİŞMİŞ ARAMA YÖNETİMİ
Sanal santral üzerinde kullandığınız numara bazında farklı senaryolar uygulayabilirsiniz. 444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla) veya yurt dışı numaralarınızı da kullanabilirsiniz.
SESLİ KARŞILAMA ( IVR )
Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi, mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR) oluşturabilirsiniz.
KUYRUK YÖNETİMİ
Kuyruk yönetimiyle , gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir, kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz. Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.
ÇALMA GRUPLARI
Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.
GELİŞMİŞ DAHİLİ YÖNETİMİ
BEKLEME MÜZİKLERİ
Sizi arayan müşterilerinize, dahililerinize bağlanana kadar geçen sürede arka planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Şirketinize ait jingle, herhangi bir müziği veya kampanyalarınızı bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.
MESAİ İÇİ / DIŞI BELİRLEME
Mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz. Bayramlar, kutlamalar gibi özel günlerde farklı kutlama mesajları dinletebilirsiniz.
ŞUBELERLE ÜCRETSİZ KONUŞMA
Tüm şubelerinizi birer dahili gibi tanımlayarak tüm şubelerinizi tek sanal santral üzerinden yararlandırabilir, şubeler arası iletişiminiz ücretsiz sağlayabilirsiniz.
TELEKONFERANS
Sanal santral üzerinden birden fazla çağrıyla telekonferans yapabilirsiniz.
TELESEKRETER
Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda arayan müşteriniz telesekreter kaydı bırakabilir. Bırakılan telesekreter kayıtları dahiliye tanımlı e-posta adresine gönderilir.
FAX
Sanal santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak gönderebilirsiniz.
METNİ SES ÇEVİRME ( TTS )
Kurumsal karşılama anonslarını TTS Robotu aracılığıyla ÜCRETSİZ seslendirebilirsiniz.
Ek modüller ile tüm ihtiyaçlarınıza çözümler yönetim ekranlarınız da
GELİŞMİŞ ARAMA YÖNETİMİ
Sanal santral üzerinde kullandığınız numara bazında farklı senaryolar uygulayabilirsiniz. 444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla) veya yurt dışı numaralarınızı da kullanabilirsiniz.
SESLİ KARŞILAMA ( IVR )
Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi, mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR) oluşturabilirsiniz.
KUYRUK YÖNETİMİ
Kuyruk yönetimiyle , gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir, kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz. Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.
ÇALMA GRUPLARI
Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.
GELİŞMİŞ DAHİLİ YÖNETİMİ
BEKLEME MÜZİKLERİ
Sizi arayan müşterilerinize, dahililerinize bağlanana kadar geçen sürede arka planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Şirketinize ait jingle, herhangi bir müziği veya kampanyalarınızı bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.
MESAİ İÇİ / DIŞI BELİRLEME
Mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz. Bayramlar, kutlamalar gibi özel günlerde farklı kutlama mesajları dinletebilirsiniz.
ŞUBELERLE ÜCRETSİZ KONUŞMA
Tüm şubelerinizi birer dahili gibi tanımlayarak tüm şubelerinizi tek sanal santral üzerinden yararlandırabilir, şubeler arası iletişiminiz ücretsiz sağlayabilirsiniz.
TELEKONFERANS
Sanal santral üzerinden birden fazla çağrıyla telekonferans yapabilirsiniz.
TELESEKRETER
Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda arayan müşteriniz telesekreter kaydı bırakabilir. Bırakılan telesekreter kayıtları dahiliye tanımlı e-posta adresine gönderilir.
FAX
Sanal santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak gönderebilirsiniz.
METNİ SES ÇEVİRME ( TTS )
Kurumsal karşılama anonslarını TTS Robotu aracılığıyla ÜCRETSİZ seslendirebilirsiniz.