Çağrı Merkezlerine Yeni Boyut IVR teknolojisi

IVR teknolojileri çağrı merkezlerinde gerek maliyet gerek zaman açısından büyük tasarruf sağlıyor. Ancak özellikle Türkiye’de müşteriler IVR’ı (Interactive Voice Response ) pek sık kullanma taraftarı değil. Bu nedenle firmalar, IVR’ları daha işlevsel ve insan sesine daha yakın bir hale getiriyorlar. Bu gelişmeler sonucunda ortaya çıkan yeni nesil IVR’lar yada başka deyişle Dinamik IVR, arayan müşterinin profiline, sahip olduğu ürün çeşidine ve aranan zamana göre dinamik olarak değişebilen menü ağacına sahip. Yeni nesil IVR’lar metni sese dönüştürmekten, görüntülü sanal müşteri temsilcisine kadar çok geniş bir yelpazede teknolojiyi kapsıyor. Watch Full Movie Online Streaming Online and Download

Bulundugunuz Kategori: Santral Sektör Haber